রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

oi 44-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতিমালা, আপনার সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং সহায়তা পাওয়ার উপায় সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
oi 44 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার প্রশ্ন যত দ্রুত সম্ভব…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা, পেমেন্ট প্রশ্ন এবং নীতিমালা সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেল সাপোর্ট আমাদের আইনি এবং অ্যাকাউন্ট টিমের কাছে বিস্তারিত বার্তা পাঠান। জটিল প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেল সবচেয়ে ভালো উপায়।
অ্যাপ সাপোর্ট আপনার oi 44 অ্যাপে সরাসরি সেটিংস থেকে সাহায্য অনুভাগে যান এবং সহায়তা সংযোগ খুঁজুন। অ্যাপ-ভিত্তিক সমস্যার জন্য দ্রুত সমাধান পান।
আমাদের পদ্ধতি

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সাথে সংযোগ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত এবং গোপনীয় থাকে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন লগ করা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। সার্ভার স্তরে ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে যা জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। আপনার জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত রাখতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

ওয়ালেট সংযোগ নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার সংযোগ তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি, ওয়ালেট পিন বা সংবেদনশীল প্রমাণপত্র নয়।

লেনদেন লগিং

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং গেম খেলা আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত থাকে। এই রেকর্ড আপনি যেকোনো সময় দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার নিজস্ব ডেটার অনুরোধ করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং স্থানীয় পেমেন্ট সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন ট্র্যাক করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনও অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা তথ্য ভাগ করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী মিনিমাম ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। বকেয়া লেনদেন মীমাংসা করার পরে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়। মুছে ফেলার আগে সমস্ত বিস্তারিত আমরা আপনার কাছে পাঠাই।

জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা যেতে পারে। স্থগিতের কারণ আমরা লিখিতভাবে জানাই। আপনি সেই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আবেদন করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পুনর্বিবেচনা করি।

পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে সমন্বয় করে সমস্যা সমাধান করি। লেনদেনের ID এবং সময় সহ বিবরণ প্রদান করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

oi 44 পরিষেবা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে উপলব্ধ। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রকদের নির্দেশনা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।